Curs Receptioner Hotel
Doriti sa va initiati în industria hoteliera în cele mai bune conditii? Aplicati la noi pentru un curs de Receptioner Hotel! Receptionerul reprezinta interfata dintre client si hotel, locul unde clientii au primul si ultimul contact cu hotelul care ofera servicii de cazare.
Orientarea catre client
Relationare si comunicare cu clientii: comunicare verbala, nonverbala, comunicare orala, telefonica si scrisa
Identificarea nevoilor
Gestionarea situatiilor dificile
Tehnici de v..