Un Sef de receptie hotel conduce echipa receptiei, asigurând o primire corespunzatoare a clientilor în hotel. Antreneaza personalul receptiei, organizeaza si coordoneaza activitatile specifice, de la planificarea rezervarilor, la controlul platilor. Este responsabil de promovarea si vânzarea serviciilor hoteliere. Raspunde de satisfactia si fidelizarea clientelei. Un Sef de receptie hotel Este reprezentantul conducerii hotelului în relatia cu clientul. Seful de receptie hotel comunica cât mai eficient cu sefii altor departamente din hotel, cu personalul receptiei, cu colegii din alte compartimente de activitate, cu clientii, cu partenerii, cu vizitatorii. Seful de receptie hotel recepteaza si transmite informatii si poarta discutii într-o limba moderna.