OBIECTIV: Dobandirea de cunostinte si capabilitate pentru:
a) proiectarea si implementarea sistemelor de management al calitatii conform seriei de standarde SR EN ISO 9000;
b) indeplinirea sarcinilor de reprezentant al conducerii raspunzator de sistemul de management al calitatii;
c) efectuarea de audituri interne de sistem, produs si proces;
d) efectuarea de audituri secunda parte, pentru evaluarea furnizorilor.

CANDIDATI: Persoane care urmeaza sa:
• implementeze sisteme de manangement al calitatii, in organizatii din orice domeniu de activitate
• ocupe pozitia de reprezentant al conducerii raspunzator de sistemul de manangement al calitatii;
• efectueze audituri interne de sistem, produs si proces;
• fie parteneri pentru audituri de certificare pentru propria organizatie.

DURATA: 160 ore (patru saptamani)

TEMATICA CURSURILOR MC

Saptamâna 1

• Management
• Principii de baza în management: luarea deciziilor, planificare, organizare, resurse umane, analiza
• Motivare
• Managementul de proiect: identificarea proceselor, planificarea proiectului, organizarea proiectului, executie si evaluare
• Introducere în domeniul calitatii
• Dezvoltarea standardelor în domeniul calitatii
• Principii de management al calitatii

Saptamâna 2 Proiectarea sistemului de management al calitatii

1. Planificare

• Cerinte generale privind sistemul de management al calitatii
• Politica în domeniul calitatii: viziune si misiune, strategie
• Obiective, program de management

1.  Implementare

• Resurse, atributii, responsabilitate si autoritate
• Competenta, instruire si constientizare
• Comunicare interna
• Documentatia sistemului de management al calitatii
• Relatia cu clientul
• Aprovizionare
• Proiectare si dezvoltare
• Realizarea produsului/serviciului
• Dispozitive de masurare si monitorizare

1. Verificare si actiune

• Monitorizare si masurare
• Analiza datelor
• Produs neconform, actiune corectiva si preventiva
• Înregistrari
• Audit intern
• Analiza efectuata de management
• Certificare

1. Studii de caz