Conflict management

  Este importanta o recunoastere si o identificare corecta a tipurilor de conflicte ce pot sa apara într-o organizatie, pentru a le putea gestiona si dezamorsa utilizând instrumentele potrivite.      În cadrul cursului, participantii vor învata sa:- clasifice conflictele;- înteleaga cadrul conceptual al conflictelor;- faca diferenta între diferitele surse de conflict;- identifice tipologia conflictelor;- aplice tehnici de ascultare activa;-..