TQM (Managementul Calitatii Totale)

C.3.1 TQM - modelul EFQM - criterii de evaluare C.3.2 Cum sa crestem profitul companiei prin calitate (tranzitia de la ISO 9001 catre TQM si KAIZEN) C.3.3 Stabilirea politicii si strategiei companiei C.3.4 Identificarea constr?ngerilor majore (Bottle Neck) ale companiei si tehnici pentru cresterea performantei acesteia C.3.5 Managementul strategic si managementul zilnic C.3.6 Tehnici de grup pentru rezolvarea problemelor manageriale C.3.7 imbunatatirea proceselor - Identificarea principa..