Scopul principal al programului este acela de a dezvolta abilitati si cunostinte relevante pentru manageri, astfel incat acestia sa se implice activ in proiectarea si imbunatatirea proceselor din organizatie si sa creeze valoare pentru grupurile interesate.

Tematica studiata in cadrul acestui program este cunoscuta in mod traditional ca managementul operatiunilor; cu toate acestea, programul trateaza organizatia ca un set de procese de afaceri, mai degraba decat o colectie de functii, si subliniaza necesitatea de integrare cross-functionala.

Nucleul oricarei intreprinderi este setul de procese care trebuie sa aiba loc pentru a furniza bunuri si servicii care aduc valoare pentru clienti si alte grupuri interesate. Pentru a proiecta in mod eficient si pentru a gestiona operatiunile este necesara o apreciere a importantei lor strategice, o intelegere a factorilor uman si tehnic care au impact asupra eficientei lor, si stapanirea unor tehnici analitice adecvate. In acest program, conceptele si principiile sunt redate folosind studii de caz care acopera toate sectoarele economiei: public sau privat, companii mari sau mici , de fabricatie sau bazate pe servicii, si veti avea oportunitatea de a aplica aceste concepte in propriul context organizational.