Customer Experience Practice

Într-un mediu extrem de competitiv singurul diferentiator real si sustenabil este Experienta Clientilor. Toate celelalte lucruri la care organizatiile se uita de obicei- produs, pret, locatie- sunt usor de replicat în functie de buget. În interiorul unei organizatii, Customer Experience este ca o racheta alimentata de lideri care sunt aliniati în obiective si ofera suport pe parcursul procesului. Stabilizatoarele care tin racheta pe directia dorit..