Transformare Procese Business

„Efectuarea unei schimbări organizaţionale poate fi înşelătoare, chiar şi pentru top management. Schimbarea poate necesita cooperarea a zeci sau chiar sute de manageri, iar rezistenţa întâmpinată poate fi considerabilă, iar managerul va trebui probabil să finalizeze schimbarea, în timp ce, firma continuă să-şi servească clienţii.” Succesul unei schimbări poate fi definit şi ca gradul în care schimbarea respectivă îndeplineşte urm..