Cheia ospitalitatii este curatenia. Hotelurile sunt asociate cu locuintele si casele de vacanta, iar atunci când oaspetii le calca pragul doresc sa aiba o experienta placuta si frumoasa. Curatenia este un factor important, deoarece formeaza oaspetilor prima impresie despre hotel, contribuie la starea de bine si la gradul de confort. Primul si cel mai important aspect legat de calitatea serviciilor de curatenie în hoteluri este personalul. O echipa bine instruita, cunoaste unde încep si unde se finalizeaza toate operatiunile - de la cele de întretinere, care asigura confortul oaspetilor pe durata locuirii, pâna la cele complexe, ce se realizeaza odata cu plecarea oaspetilor.

Iata ce include acest serviciu: 

• Aspirare suprafete (pardoseli, mochete, covoare etc.)
• Curatare si întretinere suprafete dupa caz
• Spalarea suprafetelor si stergerea parchetului
• Stergerea prafului de pe toate suprafetele, care necesita aceasta operatiune
• Lustruirea mobilierului si a obiectelor
• Spalarea geamurilor interior si exterior
• Curatarea si stergerea ramelor si mânerelor de geam
• Aspirarea peretilor si îndepartarea pânzelor de paianjen
• Curatarea exterioara si stergerea caloriferelor
• Stergerea  si curatarea prizelor, întrerupatoarelor, corpurilor de iluminat
• Curatarea si stergerea usilor, tocurilor, mânerelor
• Curatarea si lustruirea obiectelor din spatiile sanitare
• Dezinfectarea grupurilor sanitare
• Colectarea gunoiului
• Aerisirea si odorizarea încaperilor